Estrategia De Reposición: Mejora La Experiencia En Salusense

En Salusense, la experiencia del cliente está en el corazón de cada decisión. Por eso, cuando un producto se agota, no solo actualizamos el inventario; ponemos en marcha un protocolo estratégico que prioriza la comunicación, la transparencia y la confianza.

🔍 Comunicación proactiva

• Alertas instantáneas en la tienda para que el cliente sepa que el producto está temporalmente fuera de stock.

• Alternativas sugeridas: el sistema muestra productos similares que cumplen con las mismas necesidades.

  • Formulario de aviso: los clientes pueden inscribirse para recibir notificaciones cuando el producto vuelva a estar disponible.

  🚀 Estrategia interna del equipo

  • Monitoreo constante del stock para detectar tendencias de agotamiento antes de que ocurran.

  • Coordinación con proveedores para acelerar la reposición sin comprometer la calidad.

    • Actualización transparente del blog y redes sociales para mantener informada a la comunidad sobre disponibilidad futura.

    💬 Empatía y servicio al cliente

    • Respuesta personalizada a cada consulta sobre productos agotados.

    • Compensaciones cuando aplica, como descuentos en la próxima compra o envío gratuito en productos alternativos.

    🌟 Nuestro compromisoConvertir cada momento de escasez en una oportunidad para servir mejor. Porque en Salusense, lo que más importa no es solo lo que vendemos… sino cómo lo hacemos.